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FAQ

[ 기타 ]사용한 필터는 어떻게 폐기하면 되나요?

플라스틱 필터는 재활용해 주시고 기타 필터(탈취, 펄프)는 종량제에 담아 배출해 주시면 됩니다.

[ 기타 ]공기청정기를 하루 종일 가동해도 되나요?

하루 종일 사용하셔도 무관합니다. 

다만 집안 청소나 기름기 많은 음식 조리 후 냄새를 없애기 위해 공기청정기를 이용하시면 수명 단축이 되오니 주의 바랍니다.

[ 배송 ]잘못 구매해서 비닐 개봉을 했는데 반품이 되나요?

비닐이 개봉되면 상품성이 훼손되어 교환 및 반품이 불가능합니다.

상품 구매 시 모델명을 꼭 확인하고 구매 부탁드립니다.

[ 상품 ]공기청정기 필터 제조일이 어떻게 되나요?

제조 연월 표기는 되어있지 않습니다.

필터의 비닐 포장을 제거한 후로부터 수명이 감소하니 이점 참고하여 사용 부탁드립니다.

[ 상품 ]제품에 검은 알갱이가 묻어있어요.

검은 알갱이는 유해한 냄새를 잡아주는 활성탄입니다.

활성탄이 메쉬망에서 이탈하는 경우가 있으나 이것은 불량이 아니며 인체에 무해합니다.

[ 상품 ]새 필터에서 냄새가 납니다.

새 제품의 경우 헤파 특유의 냄새가 날 수 있습니다.

인체에는 무해하며 1~2일 작동시켜 주시면 자연스럽게 사라집니다.


필터를 공기중에 오랜시간 방치시 외부 공기가 스며들어 냄새가 발생 할 수 있으니 주의 부탁드립니다.

[ 배송 ]배송은 언제 되나요?

오후 3시 이전에 결제해 주시면 당일 출고로 진행해 드리고 있습니다.

주문량이 많은 월요일, 연휴 기간에는 출고일에 지연이 있을 수 있으나 꼼꼼하게 검수하여 빠르게 배송 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

[ 상품 ]필터 교체 후에도 빨간불이 들어옵니다.

필터 교체 후 리셋 버튼을 눌러 주시면 정상 작동됩니다.

리셋 방법은 제품마다 다르며 제품 설명서를 참고하여 리셋을 진행해 주세요.

동일 현상 발생 시 필터 인식 센서를 마른행주로 닦아주세요.


[ 상품 ]부직포 필터는 무엇인가요?

공기청정기 바깥면에 부착하여 큰 먼지를 제거하여 이물질을 걸러내주는 역할을 해주는 제품입니다.

필터의 수명을 연장시켜 주며 함께 사용하시면 필터 교체주기를 늘려줍니다.


1~2개월 사용을 권장 드리며 사용 환경에 따라 차이가 있으니 참고 부탁드립니다.

[ 상품 ]기본형과 프리미엄의 차이가 무엇인가요?

기본형 제품은 H12 등급으로 미세먼지 제거율이 99.5%이며, 프리미엄 제품은 H13 등급으로 미세먼지 제거율이 99.9%입니다. 

자세한 사항은 상세페이지를 참고하여 구매 부탁드립니다.

[ 상품 ]어떤 필터를 선택해야 하나요?

홈페이지 검색 기능을 사용하여 공기청정기 모델명을 검색하시면 호환 가능한 제품이 확인 가능합니다.

검색이 되지 않는 제품은 카카오톡 , 네이버 톡톡으로 문의로 남겨주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.

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